消防隊長要在幾分鐘內(nèi)召集部隊、做行動方案并指揮隊員快速執(zhí)行。如何能像救火那樣進行突發(fā)事件管理？

　　毅偉商學(xué)院的阿里森·康拉德教授等給出了以下要訣

　　（1）一個相對簡單的跨部門團隊；

　　（2）靈活，別告訴團隊一定要怎么做，而是給出盡量寬泛的指導(dǎo)準(zhǔn)則；

　　（3）標(biāo)準(zhǔn)化；

　　（4）模塊化與可擴展性；

　　（5）統(tǒng)一指揮，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)者，團隊里的每個人都必須知道他是誰；

　　（6）信息管理，每一個人都需要分享有關(guān)手頭任務(wù)的信息；

　　（7）問責(zé)制，任何時候、任何人都對項目的一部分負責(zé)；

　　（8）批評與匯報，每次救火結(jié)束，包括隊長在內(nèi)的所有消防員都要做匯報，具有識別出個人錯誤的能力是一種團隊優(yōu)勢；

　　（9）整合溝通，允許團隊里不同層級和職能的人都能無縫對接。